我来教你三个处理冲突的简单技巧,由浅到深,按照次序逐步运用,就可以达到事半功倍的效果。不但有效解决冲突、避免更严重的对立,也有机会增加有效率的对话品质,这三个步骤分别是:" D! V) A$ E' E' g* J v' J! g(欢迎访问春满四合院:chunman4.com)
步骤1:撷取注意力 @9 U! H$ H. [* o4 }& D9 e! I(欢迎访问春满四合院:chunman4.com)
不知道爸妈还记不记得,在你国小国中时,当老师上课后走进教室,发现全班闹哄哄完全没有在管老师的时候,这时他走上讲台,既不开口飙骂,也不记下违规的学生号码,他就只是站在那边做了一件毫不费力的事情,结果全班几乎马上就安静下来了,你还记得是什么事情吗?: g7 Y/ r- T/ I1 J. D(欢迎访问春满四合院:chunman4.com)
没错,他做的事情就是:不说话,眼睛看着每个人,没了。5 I( T( S4 @) e1 k- v7 d! h+ I9 q(欢迎访问春满四合院:chunman4.com)
神奇的是,老师只是看着每个人不说话,全班竟然就安静下来了,你知道为什么吗?这跟大脑构造是有关係的。千百年来让我们生存的大脑,有一个很重要的功能,就是让你随时可以注意到环境中可能会威胁你生命的刺激,并且将注意力放在那个具备威胁的刺激上。因此,当你只是看着孩子不说话时,不管你们先前在做什么,孩子都会因为这种被注视的威胁感而将注意力放在你身上,这个注意力的聚焦有几个好处:& N0 C; X6 @& v( j6 I(欢迎访问春满四合院:chunman4.com)
1. 注意力放在你身上,而不是放在引发冲突的事件上。
# _+ C" V* k a9 j$ U7 W2. 降低冲突升高的趋势,并把控球权拉回到你的手中。
: \; h8 F8 i& x6 G1 f3. 这同时也是你缓和情绪的空挡,不会被孩子拉着转。
" ^! B7 g3 I: C) R4. 利用这段时间思考你要说什么。' z* `/ I4 i% Z2 j(欢迎访问春满四合院:chunman4.com)
步骤2:一句出魂,反应情绪
+ ]& n. n. W! O/ f% c" c( ~当孩子的注意力回到你的身上时,此时你可以使出第二招──「一句出魂」。也就是只要说一句话,就让孩子有魂飞魄散般的感受,这句话的要点就是「反应孩子的情绪状态」。8 i5 {) `$ L5 q' W; c+ h) p4 `; j(欢迎访问春满四合院:chunman4.com)
心理学研究很 ...... 剩余部分请访问 春满四合院 登录后浏览完整版
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